Eğer biri güncellemeleri e-posta ile almak için sizin sitenize abone olursa, onu nasıl karşılarsınız? Aşağıdaki gibi mi?
Eğer sadece “abone olduğunuz için teşekkür ederiz, size e-postalar göndereceğiz kısacası” veya “istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz” şeklinde mesaj veriyorsanız, altın bir fırsatı kaçırıyorsunuz demektir. Bugün sitenizin ziyaretçilerinin e-mail aboneliğinden nasıl daha fazla değer yaratabileceğinizin 6 yolunu inceleyeceğiz.
1. Tercih Merkezi
Çoğu online perakendecinin tercih merkezi yoktur, veya onu ilk e-posta abonelik formuna koymazlar. Aksine, siz mutlaka tek bir e-posta adresinden çok daha fazla bilgi talep etmelisiniz (ayrıca işinize yönelik resmi yükümlülüklerden dolayı da daha fazla bilgi almanız gerekebilir). Önce kullanıcıdan e-mail alınması, sonra isteğe bağlı girişlerle tamamlayıcı (follow-up) ekranın kullanıcıya sunulması güzel bir fikir, Urban Outfitters’in yaptığı gibi.
Bu şekilde, abonelerinizi uzun bir form ile sıkmamış, aynı zamanda abonelerinizi sınıflandırabileceğiniz birtakım değerli bilgileri de edinmiş olursunuz.
2. Sosyal Ağ Profilleri
Kendisine e-posta göndermenizi isteyen ziyaretçileriniz, sizi sosyal ağlarına da eklemek isteyebilir. Sormazsanız bilemezsiniz. Facebook/Twitter/Youtube gibi sosyal ağlara dahil olduğunuz konusunda onlara bilgi vermeniz için mükemmel bir fırsat.
3. Müşteri Sadakati Programları
Bazı online perakendeciler kullanıcılara e-posta aboneliğinden sonra kullanıcı hesabı açmalarını da öneriyor, ancak müşterilerin çoğu zorunda kalmadıkları müddetçe son ana kadar kullanıcı hesabı açtırmıyorlar. Özel avantajlarla, ayrıcalıklarla birlikte bir üyelik kulübü daha cazip gelebilir, ama gerçekten onu ilgi çekici hale getirmelisiniz.
4. “Arkadaşına Gönder” Seçeneği
E-posta aboneliğine başlayan ziyaretçiniz, bunu diğer arkadaşlarıyla paylaşmak, sitenizi arkadaşlarına tavsiye etmek isteyebilir. Bu işlem için ekstra bir avantaj da sunacak olursanız daha fazla ziyaretçi kazanabilirsiniz. Ayrıca bir arkadaştan gelen tavsiyenin, şirketin doğrudan gönderdiği üyelik isteğinden daha güvenilir olduğunu da unutmayınız.
5. Hoşgeldin İndirimi
Özel hoşgeldin indirimiyle birlikte bir e-posta alacakları konusunda onlara bilgi verin. Bu abonelerinizin sizin gönderdiğiniz mesajlara yönelik dikkatli olmaları konusunda onları motive edecektir. Aboneleriniz bu mesajınızı açıp okuyacaklardır, hata uzun süre birşey alamadıklarında size geri dönüş yapabilirler.
6. Üyeliğin Faydalarının Yazılması
Victoria’s Secret, üyeliğin avantajlarının yazılı olarak anlatılmasına güzel bir örnek olacaktır, ama ziyaretçilerinize sahip olduğunuz seçenekler konusunda asgari bilgi vermeniz daha iyi olacaktır.
Bu taktiklarin birleştirilmesinde bir problem olmaz (veya işinize yarayacak şekilde kendi tamamlayıcı formunuzu da yaratabilirsiniz) . Burada önemli olan e-posta aboneliğinden sonra sizin bazı bilgileri ziyaretçilerinizden talep etmenizdir.
(Not : Resimlerin bir kısmı getelastic.com sitesinden alıntı yapılmıştır.)
