Günümüzde internet üzerinden yapılan kredi kartı dolandırıcılıklarının ulaştığı rakam diğer tüm dolandırıcılık tiplerini geçmiş durumda. İnsanlar her akşam haberlerde bu tip dolandırıcılıkların ulaştığı akıl almaz boyutları izliyorlar. Bu nedenle çoğu yeni internet kullanıcısı internetten alışveriş konusuna soğuk bakıyor.
E-ticaret siteleri için güven nasıl kazanılır
Şu an e-ticaret siteleri bu tüketici güvenini problemi ile ciddi olarak mücadele ediyorlar. Bu konuda bir çok farklı yol izleyen sitelerin tam anlamıyla başarılı olduğunu söylemek mümkün değil. Özellikle ülkemizde e-ticaret pazarı henüz tüm pazarın üzerinde etkili bir oyuncu değil.
Uzmanlar e-ticaret sitenizin güvenilir bir site olarak algılanması için üç basit yol öneriyorlar. Ancak herşey sitenizin ilk açıldığı günden başlıyor. Eğer e-ticaret sitenizi, öncelikle gelecek talebi görmek için “sonradan geliştirilebilir” şekilde açmayı düşünüyorsanız bundan hemen vazgeçin. İnternetten alışveriş yapanların büyük bölümü internet konusunda standart üstü bilgisi olan insanlardır. Sitenizi ilk gördüklerinde amatör bir içerikle karşılaşırlarsa bir daha sitenizi denemezler ve referans olmazlar.
Bu nedenle e-ticaret siteniz ilk açıldığı gün temiz , dürüst ancak profesyonel görüntüsü ile hizmete girmeli. Eğer bu işte iddialıysanız klasik e-ticaret şablonlarının tüketici açısından ne gibi temel sorunları olduğunu araştırın ve bu noktalarda ciddi reformlar yapmayı deneyin. Bunun yanında renkleriniz her zaman çekici ve fontlarınız kolayca okunabilir olsun.
Siteniz için Google ve Yahoo gibi alanlara verdiğiniz ilk reklamlarda en ucuz ve süper ucuz gibi kelimeler kullanmayın. Fark yaratın ve kaliteli, çok satan gibi kelimeleri kullanın. Asla sattığınız ürün dışında sitenize tüketici çeken yanıltıcı reklamlar kullanmayın.
Verisign SSL ve BBB gibi pahalı ama güven veren sistemler kullanın. İnternetten alışveriş yapmayı alışkanlık haline getirmiş tüketicilerin çok büyük bir kısmı bu kavramları ve ne ifade ettiğini bilir. Bu hareket satışlarınızı kısa sürede arttırmaz ancak sadık müşteriler yaratır.
