E-ticaret sitelerine site içi arama motorunun konulup konulmaması konusu e-ticaretin ilk yıllarından beri tartışılmakta. Bir grup uzmana göre e-ticaret sitelerinde iç arama motoru satışları arttıran en önemli faktörlerden biri.
E-ticaret sitelerinde iç arama motoru özellikleri
Karşıt görüşte ise site içi aramanın sadece tek ürünü arama odaklı olduğu, müşterinin adını tam bilemediği veya yanlış yazdığı ürünü bulamayınca siteyi kapattığı söylenmekte.
Günümüzde güçlü e-ticaret sitelerinde site içi arama fonksiyonu sitenin en üstünde önemli bir yerde bulunuyor. Özellikle birbirinden farklı kategorilerde ürün içeriğine sahip e-ticaret siteleri için bu arama fonksiyonu çok önemli.
Ancak sadece siteye bir arama fonksiyonu koymak sorunu çözmüyor. Eğer bu arama fonksiyonu doğru çalışmıyorsa sitenize zarar veren bir unsur haline dönüşüyor. Sitede aradığı ürün çok uygun fiyatla bulunuyor olmasına rağmen arama sırasında gerek yanlış yazımdan gerekse diğer sorunlardan dolayı aradığını bulamayan müşteri başka e-ticaret sitelerine doğru yola çıkıyor.
Bu nedenlerden dolayı iyi bir site içi arama motorunun ürünlerin adları konusundaki yanlış yazımları tahmin edip aramayı sitenin veritabanındaki doğru ürüne yönlendirmesi gerekiyor. Bu yönlendirme çok hızlı ve doğru şekilde yapılmalı. Eğer ürünü arayan bir tüketici ad benzerliği yaşayan alakasız bir ürüne yönlendirilirse bu tüketiciye yanlış yerde olduğu mesajını veriyor ve tüketici kaybına yol açıyor.
Site içi arama fonksiyonunun düzgün çalışması için e-ticaret sitenizin öncelikle belirli bir düzende ve sorunsuz indekslenmesi gerekiyor. Eğer kod sistemi ile bu arama fonksiyonunu yazmanız mümkün değilse üçüncü parti yazılımlara başvurabilirsiniz. Bunun yanında google da iyi indekslenmiş siteler için bir site içi arama motoru hizmeti sunuyor. Google arama içeriğini sitenize yerleştirirken bu konuda Google’ın belirli kısıtlamalar koyduğunu, bu kısıtlamaları aşan sitelerin sorunlar yaşadığını da belirtmek gerekli.
