E-ticaret sitelerinin tanınma aşamasından çıkıp insanlar tarafından kabul görmeye başladığı günümüzde, bu siteler yeni ve daha önce karşılaşmadıkları sorunlarla karşılaşıyorlar. Kuruldukları 90lı yıllardan itibaren gittikçe büyüyen e-ticaret siteleri artık dünyanın en büyük marketleri halini aldılar.
E-ticaret sitelerinde ürün tedariği sorunları
Ancak binlerce farklı kategoride yüzbinlerce ürün içeren bu e-ticaret sitelerinin sattıkları her ürünü depolarında tutmaları mümkün değil. Bu durum hem mali açıdan hatalı olur, hem de malın satışı düşerse ürünün elde kalma problemi baş gösterir.
Ancak bugüne kadar istediği ürünü görerek anında almaya alışmış pazar tüketicisi için internet üzerinden alışveriş yapmanın doğasında olan bekleme süresi asla alışılamayacak bir durum. Şu an her tüketici ihtiyaç duyduğu ve siteden satın aldığı ürünün bir gün sonra elinde olmasını istiyor.
Yüzbinlerce ürünlük bir içeriği yönetmek kolay değil. Bunun yanında satın almadığınız ürünlere doğru fiyatları koymak da oldukça zor. Ancak şu an tüketici algısı güvenilir bir e-ticaret sitesinin olabildiğince çok ürün barındırması gerektiği yönünde.
Gittikçe büyüyen e-ticaret siteniz için ürün tedariği konusu her geçen gün biraz daha fazla sorun olacaktır. Bunu önlemek için uzmanlar bir çok yöntem önermekteler. Ancak bu yöntemlerin çoğu daha fazla insan gücüne dayalı ve uygulanması zor gözüküyor.
Öncelikle gün geçtikçe büyüyen e-ticaret siteniz için ürün alındıktan sonra tedarikçilerden fiyat isteme sistemini devreden çıkartın. Şu an bir çok e-ticaret sitesi bu yöntemi kullanmakta ve ürünün fiyatı pazar araştırması sonrası tüketicinin satın aldığı fiyat üzerinde karlı değilse müşteriden özür dileyip parayı iade etmekte. Bu sürenin bazen 20 günü geçtiğini de belirtmek gerek.
Bir çalışanınızı sadece ürün tedariği konusuna yönlendirin. Bu çalışanınızın sağlam bir ürün bilgisi networku kurmasını sağlayın ve bu çalışanın ürünün fiyatıyla değil sadece tedarik ile uğraşmasını salık verin. Sitenizle sorun yaşayan bir müşterinizin olmasının size , bulunamayan bir üründen ve düşük karla satılan bir malzemeden çok daha fazla zarar verdiğini unutmayın.
