Amazon.com sitesi yöneticileri ilk kez sitenin site içi arama özelliğini aktif hale getirdikten 1 ay sonra şaşırtıcı bir durumla karşılaştılar. İçerik sağlayıcıları bu bölümün ürün kelimeleri aratılması için kullanılacağını düşünmüşler. Oysa aratılanlar çok daha farklıydı.
En çok aranan konu ” Anneme bir hediye alacağım ama ne alacağımı bilmiyorum” cümlesiydi. Bunu ” Grip oldum, hangi ilacı almalıyım” cümlesi izledi. Üçüncü sırada ise ” Çok dağınığım, düzenli olmak için birşeyler arıyorum” cümlesi yer aldı.
E-ticaret sitesinde yaratıcı dolaşım stratejileri nasıl kullanılmalıdır?
Amazon.com yetkilileri bu konuda yaptıkları toplantıda bu tip cümlelere cevap veren bir arama motorounun aşırı şekilde maliyetli ve programlanması zor olacağını düşünerek fikri rafa kaldırdılar. Amazon.com’da hala aramaların bir bölümü bu şekilde yapılıyor.
Amazon.com’un yaşadığı deneyimden yıllar sonra Seabar adlı deniz ürünleri satış sitesi çözüm bazlı arama yönetimi adı altında cümle ile aramayı sitesine koydu. Sitenin bu özelliği çok sevildi ve sitede satışlar hızla arttı.
Seabar sitesinde satışların artmasını sağlayan şey, deniz ürünleri tüketmek isteyen ancak bu konuda yeterli bilgisi olmayanların ” Tavada pişirmeye uygun balık arıyorum” veya ” şu an hangi balığın mevsimi” gibi sorularına sitenin doğru cevapları vermesi oldu.
Siz de sitenizde bu tip çözüm bazlı arama özelliğini aktif hale getirip müşterilerin çok daha samimi bir site ile karşılaşıp aranılan ürünleri çok daha kolay bulmasını sağlayabilirsiniz. Ancak kod yazımı konusunda oldukça fazla uğraşmanız gerekebilir.
Sitede yaratıcı dolaşım stratejileri alanında son yılların en moda konularından biri de filtre bazlı dolaşım. Kategori seçimlerini kolaylaştıran bu uygulamada renk, boyut gibi özelliklere göre arama yapılabiliyor.
Resim bazlı dolaşım ise şu an en popüler olan site içi dolaşım şekli. Fotoğrafların gücü site içi dolaşımı çok daha kolay bir hale sokuyor. Ancak resim bazlı kategorilerin siteyi yavaşlattığı da bilinen bir gerçek.
Bir cevap yazın