E-ticaret siteleri için sadık müşteriler yaratmak pazar dükkanları için sadık müşteriler yaratmaktan biraz daha farklıdır. Pazar dükkanlarında sadık müşteriler yaratmak çok daha kolaydır. Ancak internet üzerinde siteler arası gezinti çok kolay olduğundan sadık müşteri yaratmak zor ve zahmetli bir süreç içerir.
E-ticaret siteleri için sadık müşteri ihtiyacının ne kadar önemli olduğu sıkça tartışılan bir konu. Yeni ürünler ve kampanyalar hakkında mail ve mesaj yoluyla hızla bilgilendirilebilen tüketicinin sadık tüketici olması için çaba sarf etmek bir çok firma tarafından ikinci planda değerlendiriliyor.
E-ticarette sadık müşteriler yaratmak
Tüketicilere mail yoluyla ulaşmak oldukça hızlı ve etkili bir yoldur. Ancak e-ticaret sitelerinin gönderdiği mailler çok çabuk spam klasörüne düşecek hale gelir. Ayrıca günümüzde bu yolu onbinlerce firma kullandığı için artık dolan mail kutuları bu tip reklamları itice hale getirdi.
Tüketiciyi e-ticaret siteniz için sadık bir müşteri yapmak istiyorsanız onun web sitenizde gezdiği süreyi çok iyi değerlendirmelisiniz. Sitenizde görülen bir alanda içeriğin ne zaman güncelleneceğinin yazması iyi bir yöntemdir. Eğer sitenizi gerçekten söz verdiğiniz zamanda geniş çaplı güncellerseniz tüketici her hafta o gün sitenize bakacaktır. Farklı ürünler için farklı güncelleme tarihleri belirleyebilirsiniz.
Facebook’ta ürün sayfası açmak da son yılların önemli bir tanıtım aracı. Bu sayfada asla kişisel görüşlerinizi yayınlamayın ve yorum yazılmasına izin vermeyin. Her sabah bu sayfaya yeni kampanyalarınız hakkında bilgiler yazın. Asla ve asla tüketici ile Facebook’tan iletişim kurmayın. Onu site içindeki canlı yardım bölümüne yönlendirin.
Rss’yi aktif kullanın ve tüketicilerin aktif bir Rss servisiniz olduğunu bilmesini sağlayın. Bilinçli tüketici Rss’yi sever ve bu tüketici internet üzerinden ürün alma konusunda önyargılı değildir.
Sitenize giren tüketicilere asla; “sayfamızı giriş sayfanız yapmak ister misiniz” veya ” sayfamızı sık kullanılanlara eklemek ister misiniz” gibi öneriler sunmayın. Bunun yerine Delicious gibi siteler için sosyal işaretleme linkleri koyabilirsiniz.
Bir cevap yazın