• Anasayfa
  • Sözlük
  • Basın Bülteni Gönderin
  • İletişim

E-Ticaret Dergisi

  • Ana Sayfa
  • E-Ticaret
  • Sosyal Medya
  • SEO
  • E-MAIL
  • Haberler
  • Google
  • Güvenlik
  • Reklam

İndirim Kuponları Tahmin Ettiğinizden Daha Pahalıya Malolabilir

Bir önceki yazımda bahsettiğim gibi bugün Türkiye’de pek yaygın olmayan ancak birçok ülkede sıkça kullanılan kupon kodlarını, diğer adıyla promosyon veya indirim kodlarını ele alacağım. Birçok eticaret sitesi müşterilerine kupon kodları vererek onların daha sonraki alışverişlerinde birtakım indirimlerden faydalanmasını sağlamaktadır. Ancak, bazı müşteriler kupon kodlarını internette paylaştığı için sitenin gerçek müşterisi olmayanlar da bu indirimlerden faydalanma imkanına sahip olmaktadır.

Web konusunda biraz bilgili müşterileriniz, sitenizde alışverişini tamamladıktan sonra faturalandırma aşamasına geldiğinde karşısında kupon kodu kutusu görür görmez daha önceki müşterinize verdiğiniz kupon kodlarını Google’da aramaya koyulur. Eski müşterinizden birinin kendi kupon kodunu internette paylaşması da beklenmedik bir durum değildir aslında. Hatta sadece bu iş için faaliyet veren web siteleri de mevcut. Türkiye’de indirim kuponları çok yaygın olmadığı için henüz böyle bir site de mevcut değil ancak dünyadaki diğer örneklere baktığımızda bu konuda önde gelen web sitesi olan www.retailmenot.com‘un Alexa sıralamasında ilk 500’de yer aldığını görebilirsiniz.

Bu durum size zarar ettirebilir, hele bir de ciddi bir indirim uyguluyorsanız bunun maliyeti çok daha ağır olabilir. Bu durumu engellebilmek ise sizin elinizde. Birkaç taktik ile bu sorunu ortadan kaldırabilirsiniz.

Kupon Kodları Size Nasıl Zarar Verebilir?

1. İndirim kuponu vermeniz kar marjınızdan %X kadar bir kayba neden olur zaten, üstüne bir de gerçek müşteriniz olmayanların bu indirimlerden yararlanması %Y kadar ekstra bir maliyet getirir.

2. Promosyon kodu vermek için kullandığınız kanala göre bu kodları hazır elde edenler yüzünden e-posta veya SEO gibi kanallarda da beklediğinizden daha düşük performans elde edebilirsiniz. Çünkü indirim kodlarını hazır bulanların verilerini sisteminize kaydedemezsiniz.

3. Müşterilerinizin güvenini sarsarınız ve markanız bundan zarar görür. İmajınız zedelenir ve müşterilerinizi her alışverişinde bu indirimlerden faydalanmaya şartlamış olursunuz. Tam fiyat ödeyen bir müşteriniz olmayabilir belki de.

Probleme Yönelik Çözüm Alternatifleri

Kupon seçeneğini tamamen ortadan kaldırmak çözüm olabilir mi sizce? Bunun yerine faturalandırma safhasında kupon kodu kutucuğunu sadece kupon koduna sahip müşterilerinize gösterseniz daha iyi olur aslında. Bunu 2 farklı şekilde yapabilirsiniz :

1. Müşteri bir promosyon linki veya e-postasından geliyorsa, bu müşterinin promosyon kodu olduğunu müşteriniz sitenizdeki oturumunu sonlandırana kadar URL’de tutabilirsiniz. Müşteriniz faturalandırma sayfasına geldiğinde, bu parametreyi kontrol edip müşterinizin promosyon kodu olup olmadığını anlayabilir ve eğer varsa kod kutucuğunu gösterebilirsiniz. Diğer tüm müşteriniz bu kutucuğu göremez.

2. Müşterinizin promosyon hakkına sahip olduğunu yine URL’de tutup, müşterinizden promosyon kodu girmesini istemeden, promosyon kutucuğu hiç kullanmadan, otomatik olarak promosyon oranını faturaya yansıtabilirsiniz.

 

 

Oca 29, 2012İslam Mayda
  • Facebook
  • Twitter
  • LinkedIn
  • Tumblr
  • E-posta
  • Yazdır

İlgili

Online Müşterileri Etkilemek için 10 İlginç İpucuÜcretsiz Kargo mu Daha Etkili Yoksa İndirim mi?
Yorumlar: 3
  1. onur özcan
    30 Ocak 2012   01:30

    Kupon kodunu çok yanlış yorumlayıp ele almışsınız, kupon kodunun asıl maksadı rekabet ortamından müşteri kazanmaktır, hali hazırda olan müşterilere yapılan bir kıyak değildir. Kullanıcılar aynı ürünü bir çok retail store’dan alabilecekken kupon kodunu bulduğu retail store’dan alır, retail store da müşteri kazanır. Yeni e-ticaret siteleri yukarıda verdiğiniz retailmenot.com gibi sitelere kuponlarını bizzat kendilerini eklerler ki henüz yeni kazanacakları müşterilerin tercih sebebi olup tekrar alışveriş yapması için müşteri memnuniyeti yapsın.. bence inanılmaz yanlış bi makale olmuş ve kupon kodunun mantığı çözülmemiş.. sizin dediğiniz gibi olsaydı bugün sears.com’lar macys.com’lar retailmenot.com için couponcabin.com için özel kuponlar paylaşmazlardı..

    iyi çalışmalar..

    kuponkodlari.com

    Yanıtlaİptal
  2. İslam Mayda
    30 Ocak 2012   13:51

    Sayın Onur Özcan, aslında böyle bir eleştiri bekliyordum. “Coupon Code” kavramını tam olarak doğru tanımlamışsınız. Belki benim de böyle bir tanımı yazımın başında yapmam gerekirdi. Ancak, ben yazımda online perakendecilerin indirim kuponlarından zarar ettiği durumları ele aldım. Sizin belirttiğiniz tipteki kupon kodları perakendecilere zarar vermez, çünkü onlar zaten müşterileri bu kodları kullansınlar diye teşvik etmek için bilerek herkese açık olarak yayınlarlar. Bu yüzden yazımda belirtmedim bu durumu.

    Benim bu yazımda bahsettiğim indirim kuponları ise, yazımın başında da kısaca tanımladığım gibi, ikinci alışverişi yapan müşteriler örneğindeki gibi özel müşterilere tanımlanan herkese açık olmayan kupon kodları.

    Yorumunuz için teşekkürler.

    Yanıtlaİptal
  3. Selcuk
    20 Aralık 2012   20:21

    Rekabetin üst düzeyde olduğu ürün ve servislerde kupon kodları markaların vazgeçilmez pazarlama stratejilerinden biridir. Bir sürü firma ürünlerini yeri geldiğinde maaliyet fiyatının altında da satabilir. Örnek vermek gerekirse, clearance ürünlerini stoklamak istemeyen firmalar bu ürünleri kupon kodlarıyla daha cazip hale getirirler.15$ a alacağınız .Com web sitesi adreslerini de 1$’a almanız mümkün olabilir. Bu dediğim yabancı piyasa için geçerlidir. Bizde ise 50 TL’lik ürünün fiyatını 100 liraya çekip, %50 indirim kuponu vererek aslında aynı fiyata satmaya çalışırlar.Örnekte biraz abarttım belki ama genel durum böyle.

    Yanıtlaİptal

Bir cevap yazın

İslam Mayda
29 Ocak 2012 3 Yorumlar E-Ticaretalexa, cuopon code, e-posta, eticaret, google, indirim kodu, indirim kuponu, kupon, kupon kodu, promo code, promosyon, promosyon kodu, retailmenot, seo, url
Kobisi Eticaret Paketi
  • QR kod nedir?

  • cabelas-home-page-ipad

  • E-ticaret Sitesi İçin Nerede Reklam Yapmalıyım ?

  • Ücretsiz Kargo mu Daha Etkili Yoksa İndirim mi?

  • Site Performansını Ölçmek İçin 4 Farklı Araç

  • Longtail Nedir?

  • Sıradışı Buton Tasarımlarının Satış Üzerindeki Etkileri

  • Online Müşterileri Etkilemek için 10 İlginç İpucu

  • Twitter’da Etkileşiminizi Nasıl Artırırsınız?

  • Google+ Sayfalar’a Merhaba Deyin

  • İndirim Kuponları Tahmin Ettiğinizden Daha Pahalıya Malolabi...

  • Web Sitesinden Para Kazanmak İçin İçerik Ne Olmalı ?

  • Psikologlar sosyal pazarlamanın psikolojisi ile ilgili neler...

  • Benzer İçerik (Duplicate Content) Probleminin Çözümü

  • Sosyal Ağlardaki Trendler ve 2011 İstatistikleri

E-Ticaret Dergisi
Tweetlerim
2007 - 2017 © E-Ticaret Dergisi